Komunikacija je u svakom segmentu života. Komuniciranjem predstavljamo sebe, realiziramo naše ciljeve, određujemo odnose kako u privatnom, tako i u poslovnom životu. U poslovnom životu možemo sagledati komuniciranje na razini pojedinca i organizacije. Možemo reći da je organizacija uspješna koliko je uspješan i njen najslabiji član. Način na koji su određeni komunikacijski kanali u organizaciji i način na koji zaposlenici međusobno komuniciraju utječe na obavljanje radnih zadataka na mikro i makro razini organizacije i ima utjecaj na ukupnu uspješnost. Svaka organizacija ima određenu strukturu prema kojoj su podijeljeni radni zadaci i kolanje informacija. Ovisno o vrsti organizacijske strukture formira se i komunikacijska struktura. Formalna komunikacija u organizaciji odnosi se na planirani službeni proces prijenosa informacija koja kreće od menadžmenta. Svaku formalnu komunikacijsku strukturu u organizaciji prati i neformalna komunikacijska struktura. Intenzitet aktivnosti neformalne komunikacijske strukture ovisi o strogosti i tromosti služenih kanala informiranja u organizaciji. Sadržaj neformalne komunikacije čine informacije koje su uskraćene formalnim putevima. Aktivna komunikacija podloga je za stvaranje dobre radne atmosfere, ali i povećanje kreativnosti i motiviranosti zaposlenika. Uspješne organizacije prepoznale su važnost neformalne komunikacije i ne suzbijaju je, već je i potiču, bilo da se radi o fizičkom rušenju zidova između timova ili tek o razmještaju stolova u kantini i odnosa menadžera sa zaposlenicima. U današnje vrijeme kada je tehnologija toliko uznapredovala, zaposlenici su umreženi i nakon radnog vremena te protok je informacija teško zaustaviti i kontrolirati. Zato uspješni menadžeri vode računa o glavnim akterima u neformalnoj komunikaciji i s njima grade poseban odnos kako bi donekle utjecali na informacije koje su u optjecaju. Ovakve akcije menadžera mogu činiti razliku između uspješne i neuspješne organizacije.

Communication is in every segment of our life. With communication we represet ourselvs, we achive our goals, we determinte our relations in private and in business life. In businees we can perceive communication in two levels, the level of an individual or intire organization. We can perceive that the organization/company is strong as their the weakest member. The way that communication chanels are organized and the way that employees communicate has impact on work and processes on micro and macro level and overall efficasy. Every organization has specific structure under which they diveded work tasks and information flow. Communication structure is formed by type of organizational struckture and it is depending on. Formal communication in the organization refers to the planned formal process of transferring information that starts from the top management. Informal communication structure follows formal structure and it is part of every organization. Intensity of informal communication structure depends on the rigor and inertia of formal communication in the organization. Content of informal communication is important information denied in formal channels. Active communication is the basis for creating a good working atmosphere and increase creativity and motivation of employees. Successful organizations have recognized the importance of informal communication, and they do not suppress it, they encouraged it, whether it is about the physical destruction of the walls between teams, or reorganization of tables in the cafeteria and relationship between managers and employees. In today's time when technology is so advanced, employees are networked and the flow of information is difficult to stop and control. Therefore successful managers take into account the main actors in the informal communication. Managers try to build a special relationship with them and try to have an impact on the information that is in circulation. This type of managers can make the difference between successful and unsuccessful organizations.